CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG – TIỆM NHÀ GẤU
1. Phạm vi giao hàng
Tiệm Nhà Gấu hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín nhằm đảm bảo sản phẩm được giao đến khách hàng nhanh chóng và an toàn.
2. Thời gian xử lý đơn hàng
Đơn hàng được xác nhận và xử lý trong vòng 24 giờ (không bao gồm Chủ nhật và ngày lễ).
Đối với các đơn hàng phát sinh ngoài giờ làm việc, Tiệm Nhà Gấu sẽ xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
Trong trường hợp cần xác nhận thêm thông tin, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với khách hàng trước khi tiến hành giao hàng.
3. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng dự kiến:
Khu vực nội thành: 1 – 3 ngày làm việc.
Khu vực ngoại thành và các tỉnh, thành phố khác: 3 – 7 ngày làm việc.
Khu vực vùng sâu, vùng xa hoặc hải đảo: Có thể từ 5 – 10 ngày làm việc tùy theo đơn vị vận chuyển.
Lưu ý: Thời gian giao hàng chỉ mang tính chất dự kiến và có thể thay đổi do thời tiết, thiên tai, dịch bệnh hoặc các yếu tố khách quan khác.
4. Phí giao hàng
Phí vận chuyển sẽ được hiển thị khi khách hàng tiến hành đặt hàng.
Tiệm Nhà Gấu thường xuyên triển khai các chương trình miễn phí vận chuyển hoặc ưu đãi phí ship theo từng thời điểm.
Đối với các đơn hàng cồng kềnh hoặc giao đến khu vực đặc biệt, phí vận chuyển sẽ được thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.
5. Kiểm tra hàng khi nhận
Khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi nhận.
Nếu phát hiện:
Sản phẩm bị bể, vỡ hoặc móp méo.
Thiếu sản phẩm hoặc phụ kiện.
Giao sai sản phẩm hoặc sai mẫu mã.
Vui lòng chụp ảnh, quay video và liên hệ ngay với Tiệm Nhà Gấu qua Hotline 0382 589 107 để được hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.
6. Trách nhiệm của Tiệm Nhà Gấu
Tiệm Nhà Gấu cam kết:
Giao đúng sản phẩm, đúng số lượng theo đơn đặt hàng.
Đóng gói sản phẩm cẩn thận trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Hỗ trợ khách hàng theo dõi đơn hàng khi có yêu cầu.
Phối hợp với đơn vị vận chuyển để xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình giao hàng.
7. Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng vui lòng:
Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin người nhận, địa chỉ và số điện thoại.
Giữ liên lạc để đơn vị vận chuyển có thể giao hàng thuận lợi.
Kiểm tra sản phẩm trước khi ký nhận (nếu đơn vị vận chuyển cho phép đồng kiểm).
Trong trường hợp khách hàng cung cấp sai thông tin hoặc không nhận hàng nhiều lần, Tiệm Nhà Gấu có quyền từ chối hỗ trợ chi phí phát sinh hoặc từ chối phục vụ đối với các đơn hàng tiếp theo.
8. Trường hợp giao hàng không thành công
Nếu đơn hàng không thể giao thành công do không liên hệ được với người nhận, sai địa chỉ hoặc khách hàng từ chối nhận hàng, đơn hàng sẽ được hoàn về Tiệm Nhà Gấu.
Nếu khách hàng có nhu cầu giao lại, chi phí vận chuyển phát sinh sẽ được thông báo và khách hàng vui lòng thanh toán theo quy định.
9. Thông tin liên hệ
Nếu cần hỗ trợ về đơn hàng hoặc quá trình vận chuyển, vui lòng liên hệ:
Tiệm Nhà Gấu
Hotline: +84 56 291 4147
Email: tiemnhagau06@gmail.com
Tiệm Nhà Gấu luôn nỗ lực mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và chuyên nghiệp, giúp khách hàng yên tâm khi mua sắm các sản phẩm gia dụng và nhà bếp.